Omnichannel-Offensive
Die Konsumenten erwarten ein nahtloses Einkaufserlebnis, egal ob sie im stationären Handel oder online einkaufen. Wir unterstützen deshalb unsere Kunden bei allen Aktivitäten rund um Omnichannel mit all unserem Know-how.
Voraussetzung für den Erfolg mit Omnichannel-Konzepten ist die konsequente Digitalisierung der Prozesse und eine Synchronisation der Daten aus dem stationären Geschäft mit dem Online-Auftritt des Unternehmens. Dabei spielen Echtzeitdaten zur Warenverfügbarkeit eine zentrale Rolle.
Zu den aus Händler- und Konsumentensicht wichtigen digitalen Prozessen gehören:
- Click & Collect, also das Abholen von online bestellter Ware im Ladengeschäft,
- das Anbieten der Ware auf Online-Plattformen wie Amazon®, Ebay®, Allyouneed®, Spartoo®, schuhe.de® oder schuhe24.de®,
- der Betrieb eines "Online-Schaufensters", das sowohl auf einem Tablet vom Verkaufspersonal aufgerufen werden kann, als auch auf dem Smartphone eines Konsumenten funktioniert,
- Gutscheine und Loyalty-Programme, bei denen Gutscheine online und stationär sowohl ausgegeben als auch eingelöst werden können, und bei denen Mehrfacheinlösungen unmöglich sind.
Die Digitalisierung im Handel macht es möglich, stationär Ware zu verkaufen, die physisch nicht in einer Filiale vorrätig ist. Deshalb wird auch der Versand von Ware aus einer anderen Filiale an die Adresse des Kunden als Prozess in der IT abgebildet.
Präsentieren Sie Ihre Artikel auf den gängigen Online-Marktplätzen!
Mit der HIS::WIN verbinden Sie die warenwirtschaftlichen Daten spielend einfach mit Amazon®, Ebay®, schuhe.de®, Spartoo® usw. Es erfolgt ein periodischer Abgleich zwischen HIS:: und den gängigen Handelsplattformen. Die Anbindung zu Online-Marktplätzen ist vollständig in das HIS::System integriert. Sie arbeiten in einem einheitlichen Workflow im HIS::Mailorder, egal von welchem Marktplatz die Bestellung kommt. Damit erreichen Sie eine enge Verzahnung Ihrer stationären Geschäfte mit den gängigen Onlinekanälen unserer Zeit.